Date de la dernière mise à jour : 09 Avril 2026

ARTICLE 1 : OBJET ET IDENTIFICATION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits d’habillement et d’accessoires des marques « United Colors of Benetton » et « Undercolors of Benetton » (les « Produits ») sur le site internet au Maroc.

Le vendeur est la société Anfa Retail S.A.R.L. au capital de 8 000 000 Dirhams, domiciliée au 49 Rue Ahmed Barakat, N°3, Maarif, Casablanca, immatriculée au RCS de Casablanca sous le numéro 358 017. Ci-après désignée « Benetton Maroc ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation inconditionnelle et irrévocable des présentes CGV par l’Utilisateur.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les Produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

• Substitution : En cas d’indisponibilité après commande, Benetton Maroc pourra proposer un produit de qualité et valeur équivalente ou procéder au remboursement intégral.

• Visuels : Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle absolue (légères variations de couleurs possibles selon les écrans).

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD) TTC, incluant la TVA marocaine en vigueur.

• Les frais de livraison sont en sus et indiqués avant la validation finale.

• Benetton Maroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif au moment de l’enregistrement de la commande.

ARTICLE 4 : PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « THE COLORS CLUB » ET PROMOTIONS

L’Utilisateur peut utiliser ses avantages liés au programme The Colors Club :

• Bons Fidélité : Valables 60 jours après émission. Non cumulables avec les soldes ou d’autres promotions (sauf mention contraire).

• Usage : Utilisables une seule fois. En cas de retour de commande, le bon de réduction ne peut pas être réémis ou remboursé en espèces.

• Codes Promotionnels : Ils doivent être saisis dans le panier avant la validation. Un seul code par commande est autorisé.

ARTICLE 5 : COMMANDE ET PAIEMENT

5.1 Validation

La commande est définitive après acceptation des CGV et clic sur le bouton « Payer ma commande ». Un email de confirmation récapitulant les articles, le prix et l’adresse de livraison est envoyé immédiatement.

5.2 Moyens de paiement

• Carte Bancaire : Paiement sécurisé via le Payzone. Le débit n’est effectué qu’au moment de l’expédition.

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Paiement en espèces directement au transporteur lors de la remise du colis.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

• Zones : Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire marocain.

• Délais : Le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrés. Conformément à l’article 39 de la loi 31-08, le délai maximum est de 30 jours.

• Réception : Le Client doit vérifier l’état du colis. En cas de dégradation visible, il doit émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis et contacter le service client sous 24h.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article 36 de la loi 31-08 :

1. Délai de Remboursement : L’Utilisateur dispose de 7 jours à compter de la réception pour demander un remboursement (si payé par carte).

2. Délai d’Échange/Avoir : L’Utilisateur dispose de 30 jours pour effectuer un échange en boutique ou obtenir un avoir.

3. Conditions : Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

4. Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de la part de Benetton Maroc.

ARTICLE 8 : GARANTIE LÉGALE

L’Utilisateur bénéficie de la garantie légale contre les défauts de la chose vendue (articles 549 à 575 du Dahir des Obligations et des Contrats). Toute réclamation pour vice caché doit être formulée dans les plus brefs délais après découverte du défaut.

ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES (LOI 09-08)

Benetton Maroc garantit la confidentialité des données personnelles collectées. Celles-ci sont nécessaires à la gestion des commandes et du programme de fidélité.

• Conformément à la loi 09-08, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données auprès du service client (ecom.anfaretail@gmail.com).

• Le traitement est notifié à la CNDP.

ARTICLE 10 : RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

Benetton Maroc est responsable de la bonne exécution du contrat, sauf en cas de force majeure (telle que définie par l’article 269 du DOC) ou de faute du client. La responsabilité ne saurait être engagée pour les inconvénients inhérents à l’usage du réseau internet (virus, rupture de service).

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la législation marocaine. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur ou du lieu où s’est produit le fait dommageable, au choix du consommateur, conformément à la loi 31-08.

---

Informations de contact :

• Service Client : +212 663-457804

• Email : ecom.anfaretail@gmail.com

• Adresse : 49 Rue Ahmed Barakat N°3, Maarif, Casablanca.